起源：新能源汽车国度大数据同盟

中国质量协会8日颁布的2022年中国新能源汽车行业用户中意度指数测评了局显示，2022年中国新能源汽车行业用户中意度指数为81分(满分100分)，比燃油汽车高1分，同比提高1分。其中，纯电动汽车用户中意度指数80分，维持汗青最高水平；插电混动汽车用户中意度指数81分，同比提高1分，再创汗青新高。

中国质量协会指出，这次中国新能源汽车行业用户中意度水平初次超过燃油汽车，批注新能源汽车较燃油汽车的竞争优势显露。

据分析，感知质量和品牌形象持续提升是新能源汽车用户中意度水平反超燃油汽车的重要原因。2022年，中国新能源汽车感知质量81分，比燃油汽车高0.7分，同比提高0.8分，陆续5年提高。中国新能源汽车品牌形象81.9分，比燃油汽车高0.5分，同比提高1.3分，陆续5年提高。

测评了局显示，新能源汽车较燃油汽车有全面的产品质量优势。2022年，新能源汽车质量靠得住性中意度81.3分，比燃油汽车高1.3分，同比提高1.5分。相比燃油汽车，新能源汽车在动力总成、配置操控设备等系统的质量靠得住性优势较为显著。

2022年，新能源汽车机能设计中意度79.7分，比燃油汽车高1.4分，同比提高1.7分。

此表，新能源汽车服务质量优势显著。2022年，新能源汽车销售服务中意度81分，比燃油汽车高3分，同比提高3分。2022年，新能源汽车售后服务中意度80分，比燃油汽车高1分，同比提高4分。

中国质量协会暗示，随着中意度持续提升，用户对新能源汽车的进展会越来越高，对履历过程中出现的问题会越来越挑剔，抱怨率也会随之升高。应对将来市场竞争，汽车厂商必须有效跟踪和鉴别用户需要，切实解决用户反馈的抱怨和问题，持续提升质量。